Política de Reembolso, Garantias e Devoluções:

Nossa loja se compromete a garantir a privacidade e segurança de todos os nossos clientes. A seguir, descrevemos nossas políticas de privacidade e devoluções, incluindo como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Além disso, informamos nossas regras para devoluções e reembolsos.

COMO FAÇO PARA SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO?

Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Não fazemos cancelamento do produto no processo de envio, pois não é possível fazer o cancelamento do mesmo. Por isto, só damos continuidade após o cliente estar com o produto em mãos para darmos início ao estorno.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@economiasdodiadia.com.br.

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (Dias) dias corridos a partir de recebimento. (Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso).

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeito estado de conservação, não serão aceitas embalagens rasgadas, que impeçam a comercialização dos produtos;
O produto não pode conter indícios de uso;
O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
O produto deve ser enviado juntamente com manuais e acessórios.
Em alguns casos pode ser solicitado que fotos sejam enviadas, enviar um vídeo mostrando o produto defeituoso, no qual passará por uma análise interna, após constatado o defeito de fabricação, o cliente deve enviar o produto para o endereço que será informado por e-mail.

Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita.
Exceto em caso de produto defeituoso os custos de reenvio para devolução serão de responsabilidade do cliente.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele.

*Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
A garantia também não cobre:
Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;
Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Em relação às políticas de devolução, informamos que o reembolso só será efetuado após recebermos o produto e analisarmos que não há nenhum problema ou dano no mesmo, além de verificar se não houve nenhuma fraude envolvida no processo. Essa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, por meio de um pedido por e-mail. Geralmente, o processo de recebimento e reembolso é rápido e eficiente. No entanto, o prazo máximo para o reembolso é de 30 dias, mesmo que não tenhamos recebido o produto de volta.

Caso o cliente envie o código de rastreio e comprovante de envio para nosso suporte de devolução, a loja poderá reembolsar imediatamente, mesmo sem ter o produto em mãos. (a loja irá decidir o caso internamente e tomara este providência)
Essa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), iremos devolver ao consumidor os valores pagos pelo produto em caso de desistência da compra ou devolução por defeito, dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto.
Portanto, o reembolso do valor gasto com os produtos é uma obrigação legal nossa.

Devoluções e reembolsos em casos de erros por parte do consumidor:

Se você comprar um produto em nossa loja e, após recebê-lo, decidir que ele não é o que você esperava, tem o direito de devolvê-lo e solicitar o reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. No entanto, caso o produto que você comprou errado e gostaria de trocar fora do prazo estipulado pela loja, você será responsável pelos custos de devolução do produto à nossa loja. Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em boas condições, reembolsaremos o valor total da compra.
Ao fazer uma compra em nossa loja, você concorda com as políticas, diretrizes e condições da loja, incluindo nossa política de devoluções e reembolsos.

Atenção aos detalhes de sua compra, como endereços de envio, detalhes ao tamanho e modelos de cada produto, nós deixamos todas as informações de cada produto, como tamanho e modelo explicitos para que evite problemas com a compra.

Para garantir um processo eficaz e descomplicado de envio, devolução e reembolso, solicitamos que todos os clientes sigam as seguintes diretrizes:

1. Envio de Informações: Após solicitar uma devolução, é obrigatório enviar um único e-mail contendo as seguintes informações:

• Nome completo do comprador
• Número do pedido do produto na nossa loja
• CPF do titular da compra
• Código de Rastreio válido

Todas as informações devem ser descritas em texto visível, acompanhadas de anexos em formato PDF contendo comprovantes, fotos ou vídeos relacionados à devolução. Essa prática facilitará a comunicação e o processamento do seu pedido dentro do nosso sistema.

2. Responsabilidade do Cliente: Gostaríamos de enfatizar que o processo de envio do remetente é de total responsabilidade do cliente ao efetuar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Não toleramos nenhum tipo de fraude ou problemas causados durante o envio. Portanto, recomendamos que antes de realizar a devolução, você preste atenção aos detalhes e siga as instruções fornecidas pela nossa equipe. Qualquer erro no processo pode resultar em perdas financeiras e prejuízos para ambas as partes.

3. Prazo de Reembolso: Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, nosso prazo máximo para realização do reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Antes disso, faremos uma análise para verificar se o produto apresenta defeitos ou não está de acordo com as fotos e vídeos enviados pelo cliente. Caso o produto esteja em bom estado e a devolução esteja fora do prazo de arrependimento de 7 dias, nossa garantia não cobre o reembolso. Nesse caso, a responsabilidade é do cliente.

Agradecemos por compreender e seguir nossas diretrizes. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema de forma justa e eficiente. Caso você tenha mais dúvidas ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de vendas, para tirar todas as suas dúvidas sobre, envio, informações especificas do produto, e dentre outros.

Para evitar problemas, verifique e certifique-se antes de realizar a compra, após a compra você concorda com os termos e condições. Previstos no termos de uso.

Nós da Loja Economias do Dia a Dia nos preocupamos e seguimos as normas e termos.

Contamos com uma equipe / acessoria juridica e um time de suporte super atenciosos para cada produto que sai desta loja, e é entregue aos nossos clientes.

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê - lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos previsto nesta página.

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução.

Para devolução de produtos por insatisfação: (em casos de produtos dentro do prazo estipulado pela loja).

O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta) caso ao contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para soluiconar um dos casos previstos nesta página.

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições fora do prazo).

Política de devolução e reembolso para peças como SAPATOS, (ROUPAS E PEÇAS ÍNTIMAS):

Agradecemos por escolher nossos produtos! Nós fabricamos nossos calçados com muito cuidado e atenção aos detalhes para garantir que você receba um produto de alta qualidade. No entanto, entendemos que, por algum motivo, você pode precisar devolver o produto e estamos prontos para ajudá-lo nesse processo.

Produtos: Nossos calçados são produzidos internamente e são de qualidade superior em relação aos produtos similares no mercado. Eles são cuidadosamente verificados antes de serem enviados para garantir que você receba um produto impecável. Peças de roupa também são de qualidade e passam por rigorosos testes antes de serem enviados.

Devolução: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu produto, poderá devolvê-lo dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido - sem sinais de uso e na embalagem original. Após a verificação, se o produto estiver em condições aceitáveis, o reembolso será processado.

Investigação: Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou dano, passará pelo processo de investigação. A equipe da nossa loja verificará o produto e a situação. Se for aprovado pela equipe, o reembolso será processado. Caso contrário, não poderemos realizar a devolução e o cliente será informado sobre as razões da não aprovação.

Normas da loja: Todas as devoluções devem ser realizadas seguindo as normas da nossa loja juntamente com o CDC assim segurando ambas partes seus direitos.
Agradecemos que você siga nossas políticas e orientações para facilitar o processo de devolução e reembolso.

Garantia:

Todos os produtos na loja tem garantia de 30 dias, contados após recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.
claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Será enviado um termo e formúlario para o cliente preencher e assinar com assinatura digital.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

OBS: A Loja Economias do Dia a Dia não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

Além disso, acreditamos na transparência e no respeito ao consumidor, por isso, estabelecemos políticas que garantem o reembolso total em casos de produtos comprados com preços alterados. O cliente poderá receber o valor pago, mesmo que não deseje manter o produto, desde que esteja dentro do prazo de 60 dias úteis após a compra estipulado pela a loja.

É importante ressaltar que os clientes devem estar cientes de nossas políticas antes de efetuar qualquer compra ou ação em nosso site. Ao fazer uma compra em nossa loja, você concorda com as políticas, diretrizes e condições da loja, incluindo nossa política de devoluções e reembolsos.
Assim, garantimos que não haja dúvidas ou mal-entendidos sobre nossos procedimentos.

Desejamos a todos boas compras e se sintam-se bem confortável ao navegar em nosso site.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existe alguns a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso imprópio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relófio ou teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

Não realizamos trocas de produtos íntimos por motivos de Higiene e termos.

Por favor, ante de qualquer ação, procure um de nossos canais de suporte e comunicação e siga a política de nossa EMPRESA / LOJA.

 

 

Para solicitar informações de retorno, entre em contato conosco em contato@economiasdodiadia.com.br  no prazo estipulado pela a loja após receber o pacote. (Em nosso sistema de pedidos temos a data do pedido até a entrega em tempo real + parceria com a transportadora local).

Não aceitamos devolução de mercadorias a menos que os itens estejam com defeito de fabricação e/ou avariados durante o transporte. Nesse caso nós substituiremos o produto ou te daremos o reembolso completo. Fique atento(a) aos prazos estipulados pela Loja e por direito previstos no CDC.

Para poder ter o direito de reembolso ou troca é necessário que o produto não seja usado e precisa estar bem embalado na mesma condição e embalagem original (inclusive papel com numeração do frete e pedido) em que você o recebeu.

Em casos de envios da etiqueta para devolução o cliente deve receber a etiqueta, imprimir e dirigir-se a uma agência dos Correios mais próxima e efetuar o envio, aqui vai algumas dicas de como dever ser enviado e como a etiqueta deve está durante o envio.

O produto deverá ser enviado para o endereço informado por nossa equipe e, e o cliente deverá se dirigir-se a agência dos correios mais próxima o cliente deverá colar esta etiqueta junto ao produto, sem nenhum custo de envio.
É importante que o cliente verifique que imprimiu a etiqueta e colou-a na embalagem correta antes de realizar o envio.
ATENÇÃO AOS DETALHES:
Aqui vai algumas orientações ao colar a etiqueta de envio na embalagem:
- Etiqueta vicível na embalagem;
- Impressão da etiqueta em boa qualidade;
- Sem fita adesiva em cima do código de barras, pois ele será essencial na leitura;
- Anexar a declaração de contéudo; (junto com um plástico ou detalhes);
- Se informe com a unidade de postagem; (conclusões e dúvidas na agência);
- Receber e enviar comprovante de envio e código de rastreio, logo após ser gerado pelos os correios. (Enviar para o mesmo e-mail que foi solicitado as informações);
Caso tenha mais dúvidas, tire as dúvidas e se informe no momento com a unidade de postagem em que estará realizando o envio de devolução do produto.
ATENÇÃO: Gostaríamos de enfatizar que o processo de envio do remetente é de total responsabilidade do cliente ao efetuar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Nós não toleramos nenhum tipo de fraude ou problemas causados no ato do envio.

Por este motivo, aconselhamos que antes de realizar o processo de devolução, o cliente preste atenção aos detalhes e siga as instruções fornecidas por nossa equipe.
Qualquer erro no processo pode resultar em perdas financeiras e prejuízos para ambas as partes.
A agência dos Correios irá gerar um código de rastreio de imediato que deverá ser enviado por e-mail para contato@economiasdodiadia.com.br, juntamente com a foto do comprovante em forma de nota com as informações deste processo de envio. 

Antes de retornar o produto ou receber o reembolso é imprescindível o envio de fotos do produto e da embalagem com a numeração do pedido. Como é solicitado acima nesta página.

Algumas situações em que o vendedor não pode reembolsar (se aplicável):

Retornar sem a embalagem original e documentação.

Em estado de uso ou marcas.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido.

(Não se preocupe, após o produto chegar até ao um de nossos vendedores parceiros ou central da loja, iremos notificar você cliente acusando o recebimento).

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, PIX, dentro de um determinado período de dias.

Prazo pode levar de até 45 dias úteis, de acordo com a análise da direção juridica.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu reembolso, verifique sua conta bancária em primeiro lugar.

Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail  contato@economiadodiaadia.com.br ou WhatsApp Oficial com selo de verificado na foto de perfil.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Economias do Dia a Dia.

Ao efetuar uma compra, o cliente também estará de acordo com as políticas de privacidade determinadas pela Loja Economias do Dia a Dia.

REEMBOLSO POR ATRASO DO PEDIDO:

Caso a entrega demore mais do que o combinado em nossas Políticas (60 dias úteis a contar do dia em que foi enviado o pedido) o cliente tem total direito de pedir o reembolso COMPLETO do valor pago sem perca alguma de qualquer taxa referente à compra. Após essa solicitação o Reembolso acontecerá AUTOMATICAMENTE em até 30 dias.

REEMBOLSO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:

Compras realizadas via cartão de crédito será realizado um estorno para o mesmo.

REEMBOLSO VIA BOLETO BANCÁRIO:

Compras realizadas via boleto bancário iremos fazer um depósito para uma conta informada pelo cliente de mesmo CPF do comprador.

REEMBOLSO VIA PIX:

Compras realizadas via Pix será feito um estorno diretamente para a Conta bancária em que o Cliente utilizou para realizar o Pix.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Economias do Dia a Dia.

Atenciosamente Equipe Economias do Dia a Dia.

Anteciosamente: Administração Geral 

E-commerce - America Latina